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隐私说明

麦克风无输入

先确认选中了实际讲话的麦克风,再检查网站与系统权限、实体静音和输入音量。观察波形后录一段 WAV,将采集问题与播放问题分别核对。

适用系统与浏览器

适用于 Windows 11、Windows 10 和 macOS 电脑上的浏览器。路径以 Windows 11 和 macOS 13 及更新版本为主,名称可能随版本、语言和设备厂商变化。Linux、鸿蒙、手机和平板尚未完成同等验证,功能以当前浏览器支持为准。

按现象选择检查方向

现象先检查什么
权限被拒绝(NotAllowedError)检查网站权限、系统权限与 HTTPS;受管理的浏览器还可能受策略限制。
没有找到设备(NotFoundError)检查连接及系统设备列表;设备拔出或原先选择的设备失效也可能触发。
无法读取设备(NotReadableError)依次排查占用、连接和系统应用;单凭错误名不能确认是占用或硬件故障。
采集已开启,讲话时波形无变化检查设备选择、实体静音与系统输入电平。
波形有变化,回放听不到按扬声器指南检查输出,再用系统播放器播放同一份 WAV。
声音很小或破音检查距离与输入增益,对比原始/通话处理模式。

1. 检查连接与输入设备

  1. 检查线控静音、机身静音键及 USB 连接。核对耳麦插头、输入口和转接头是否支持麦克风。
  2. Windows:“设置 → 系统 → 声音 → 输入”,选中麦克风并讲话,观察输入测试。macOS:“系统设置 → 声音 → 输入”,选中设备并观察输入电平。
  3. 回到本站,在“选择麦克风”中选同一设备,点击“开始采集”。切换设备后需要重新采集。

判断方法:系统和本站都无输入时,继续查连接、静音和输入设置;系统有电平而本站没有时,优先查浏览器权限与设备选择。

2. 检查网站与系统权限

  1. 在地址栏打开本站的站点信息/权限,将所需设备设为允许。Chrome 也可在“设置 → 隐私和安全 → 网站设置”中检查麦克风或摄像头。改完刷新本站,再点击采集按钮;若权限由单位管理且无法修改,请联系管理员。
  2. Windows 11:“设置 → 隐私和安全性 → 麦克风”,检查麦克风访问、应用访问及桌面应用访问。Windows 10 对应“设置 → 隐私 → 麦克风”。浏览器属于桌面应用。
  3. macOS:“系统设置 → 隐私与安全性 → 麦克风”,允许当前浏览器。旧版在“系统偏好设置 → 安全性与隐私 → 隐私”中检查;按系统提示退出重开浏览器。

判断方法:网站和系统需要同时允许。权限恢复后重新采集,观察报错是否消失、讲话时波形是否变化。

3. 调整输入并保存录音

  1. 在正常讲话距离录制 5~10 秒 WAV。声音偏小时适度提高系统输入音量;破音时降低增益或远离麦克风,每次只改一项后复测。
  2. 查看波形与 dBFS。dBFS 是数字电平,0 dBFS 为满幅;持续接近 0 dBFS 且伴随失真时应降低增益。它不是环境声压分贝,没有适用于所有设备的统一合格线。
  3. 分别用“原始”和“通话处理”录制相同语句,核对实际输入处理参数并试听。浏览器可能无法完全关闭设备端处理。

判断方法:波形变化只证明有数字信号,清晰度需要试听。WAV 有声而网页回放无声时转查输出;只有某种处理模式异常时记录模式差异。

4. 释放占用并做同设备对比

  1. 先结束本站采集,再退出其他会议、录音应用及采集标签页,回到本站重新采集;必要时重新连接 USB 设备。
  2. 用 Windows 录音应用或 Mac QuickTime Player 新建音频录制,选择同一麦克风顺序测试。完成一处测试后停止,再打开目标应用。
  3. 记录系统与浏览器版本、设备名称、问题时间、处理模式及对比结果,通过“联系与反馈”描述现象。离开本站前自行下载 WAV。

判断方法:本站正常而目标应用异常时,核对目标应用的设备与处理设置;所有应用均异常时再查系统、驱动或设备。一次网页结果不能单独确定故障责任。

相关官方说明

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